FAQ (Questions Fréquentes)

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Entre 3 et 6 jours ouverts avec Mondial Relay en point relais ou à domicile, selon votre localisation.

Entre 3 et 6 jours ouverts avec Chrono ShopToShop en point Relais selon votre localisation.

❓ Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé après expédition.

❓ Mes bonbons sont-ils bien protégés ?

Oui. Chaque commande est emballée soigneusement pour éviter la casse ou l'écrasement.

❓ Proposez-vous des bonbons sans sucre / sans allergènes ?

Certains bonbons peuvent contenir : du gluten, des fruits à coque, du lait, des colorants.
➡️ Consultez la rubrique « Ingrédients & Allergènes » du produit.

❓Comment contacter le service client ?

Vous pouvez utiliser :

-le formulaire de la page Contact

-l'email direct

-le tchat du site

❓ Puis-je retourner un produit ?

❌Non .
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les retours ne sont pas acceptés une fois la commande livrée.
Sauf cas d'erreur de notre part ou produit abîmé à la réception , où un remplacement ou un remboursement peut être envisagé (avec photo).

❓ Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous dans les 48h avec une photo :

📧 Courriel

💬 tchat du site

➡️ Je trouverai une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).

❓Expédiez -vous à l'étranger ?

Pour l'instant, uniquement en France (modifiable si tu veux).