FAQ (Häufig gestellte Fragen)
❓ Wie lange sind die Lieferzeiten?
Zwischen 3 und 6 Arbeitstagen mit Mondial Relay an eine Abholstelle oder nach Hause, je nach Standort.
Zwischen 3 und 6 Arbeitstagen mit Chrono ShopToShop an eine Paketstation je nach Ihrem Standort.
❓ Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer wird nach dem Versand gesendet.
❓ Sind meine Bonbons gut geschützt?
Ja. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um Bruch oder Zerdrücken zu vermeiden.
❓ Bieten Sie zuckerfreie / allergenfreie Bonbons an?
Einige Bonbons können enthalten: Gluten, Nüsse, Milch, Farbstoffe.
➡️ Beachten Sie den Abschnitt „Zutaten & Allergene“ des Produkts.
❓Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie können verwenden:
-das Formular auf der Kontaktseite
-die direkte E-Mail
-den Chat der Website
❓ Kann ich ein Produkt zurücksenden?
❌Nein.
Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit werden Rücksendungen nicht akzeptiert , sobald die Bestellung geliefert wurde.
Außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines bei Erhalt beschädigten Produkts kann ein Ersatz oder eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden (mit Foto).
❓ Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto:
💬 Website-Chat
➡️ Ich werde eine Lösung finden (Ersatz oder Rückerstattung je nach Fall).
❓Versenden Sie ins Ausland?
Vorerst nur in Frankreich (änderbar, wenn du möchtest).